O Treinamento de Comunicação e Influência para a ENEL desenvolveu comunicação, influência e gestão de conflitos entre líderes e técnicos de segurança em uma jornada de 60 dias. O processo melhorou o engajamento, a atuação em campo e a qualidade dos DDS, reduziu ruídos na comunicação e reforçou a efetividade da metodologia no contexto operacional.
A Intuitu estruturou uma jornada completa de desenvolvimento com duração de 60 dias, combinando diagnóstico aprofundado, preparação dos participantes e aplicação prática dos conceitos. O projeto incluiu:
Reunião de kickoff e alinhamento estratégico
Pesquisa de contexto com líderes, técnicos de segurança e áreas-chave
Vídeo de pré-work para engajamento e preparação dos participantes
Validação de cases reais da ENEL para uso nas práticas do treinamento
Treinamento presencial de 8 horas com abordagem prática, participativa e contextualizada
Materiais de reforço, tira-dúvidas e sustentação à prática
Avaliação de satisfação, aplicabilidade e impacto comportamental
A metodologia priorizou situações reais do ambiente operacional, estimulando escuta ativa, adaptação de linguagem, uso de perguntas reflexivas, feedback assertivo e estratégias de influência positiva.
O Treinamento de Comunicação e Influência alcançou 100% de aprovação, com NPS em zona de excelência e nota máxima de recomendação por todos os participantes. Em relação às expectativas, 92% afirmaram que o treinamento superou o esperado, enquanto 100% consideraram o conteúdo relevante ou extremamente relevante para o dia a dia de trabalho.
A transferência do aprendizado para a prática foi expressiva: 84% dos participantes passaram a aplicar com frequência os conceitos aprendidos, especialmente em DDS, abordagens de campo e gestão de conflitos. Além disso, 100% relataram melhora significativa na capacidade de influenciar colaboradores, refletindo maior clareza, assertividade e engajamento nas equipes.